本文转自：人民网-广西频道
视力障碍旅客通过爱心通道进站。梁竞辉摄
9月8日14时40分许，南宁东站“帮帮盲”志愿服务队协助引导73名视障旅客与16名陪同人员，安全来到南宁东站6站台，随后登上G3578次列车前往贵阳参加全国盲人医疗按摩人员考试，一周后他们计划再乘坐高铁返回南宁。
视障旅客的顺利出行离不开南宁东站“帮帮盲”志愿服务队帮忙协助。据了解，“帮帮盲”志愿服务队成立于2019年，该服务队始终聚焦视障旅客等重点群体出行需求，成立6年多来，“帮帮盲”志愿服务队已为1万余名盲人旅客提供出行引导服务，获得了盲人旅客的一致好评。
8月底，南宁东站接到广西壮族自治区残联工作人员咨询电话。工作人员称有73名视障旅客与16名陪同人员，共89人，计划9月8日，从南宁东站前往贵阳，参加全国盲人医疗按摩人员考试；9月15日，集体乘坐G3577次列车从贵阳北站返回南宁东站，希望车站能协助购票，并开辟绿色通道保障出行顺畅。
接到信息后，南宁车站高度重视，组织多部门对接协调。“帮帮盲”志愿服务队负责人秦蓉蓉工作认真细心，积极热情，她负责牵头办理旅客身份信息收集、团体购票、联系高铁列车长和地铁人员等各项工作，提前告知各单位、部门，视障旅客的出行规模、乘车时间和特殊需求，搭建起跨区域、多环节的服务衔接链条，为旅客全程出行保驾护航。
9月8日，73名视障旅客乘车当天，南宁东站与交警、铁路公安、地铁等7家联创共建的单位部门，按照提前制定的服务方案，工作人员准时到位，共同开启了一场“爱心护航”行动。
“视障旅客出行不易，我们多一分细心，他们就多一分安心。”南宁市盲协主席韦新新对此次集体出行的安排非常满意，他感激地说：“从购票到进站、候车、检票，铁路部门提供了优质的服务，让大家倍感温暖，让视障群体感受到了社会各界的关怀与尊重。”
今年以来，南宁东站“帮帮盲”志愿服务队累计帮助765名视障旅客出行乘车。未来，“帮帮盲”志愿服务队将继续完善重点旅客服务举措，用实际行动打通服务旅客的“最后一公里”，让爱心与温暖在铁道线上持续传递。（王勇、麦竹娴、梁竞辉）
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